中科CSPTAL——

一家因客戶信任而存在的知識產權綜合服務機構

發展概述

中科專利商標代理有限責任公司（簡稱“中科”）是中國一家大型涉外知識產權服務機構，成立于1984年，前身為中國科學院專利事務所。40多年來，中科為眾多的國內外客戶提供優質服務，得到廣泛的好評和信任。

創立伊始，中科專門服務于國家級綜合性科學研究機構——中國科學院。1994年，經國務院授權，中科成為為數不多的涉外知識產權代理機構之一。2000年，中科與中國科學院脫鉤，改制成為完全由自然人股東持股的代理機構。

目前，中科逾300名員工秉持“誠信、人和、勤勉、精業”的經營理念，在北京、上海、天津、武漢、香港、大阪、東京、巴黎 、華盛頓DC等不同地區的辦公機構中，為全球客戶提供高質量、高價值服務。

服務理念

中科的經營理念：誠信、人和、勤勉、精業

中科的工作原則：嚴謹、自律、愛崗、敬業

增值服務理念：中科的一切經營管理行為都從發現、創造、滿足客戶需求出發，以客戶滿意為歸宿。

樹立全員客戶服務意識和體系。中科貫徹全員、全程的客戶需求導向觀念，緊密貼近客戶，不斷分析挖掘客戶需求，深化客戶關系，提升客戶價值。只有客戶有價值，中科才有價值。

價值體系

硬件價值：質量監控體系

軟件價值：團隊價值、品牌價值、服務價值、文化價值

技術實力

中科相信強大的技術實力和堅實的法律知識背景能夠為客戶的創造帶來增值。

中科專業人員的技術背景幾乎涵蓋各種技術領域。

專業人員95%以上具有碩士學位、30%以上具有博士學位，40%以上有外國留學或進修經歷。

三分之一的專業人員在他們開始專利代理工作之前曾經在大學、研究所或企業中從事過研究開發工作；十幾位擁有高級工程師、研究員、或教授的高級職稱。

中科從業人員代表著中國最有經驗的一批專利代理人。

中科持續從中國最好的大學招聘年輕的優秀人才，進一步加強我們的人才實力。

國際經驗

中科的專業隊伍具有豐富的國際經驗。

中科長期以來與近百個國家和地區的事務所保持良好的業務聯系，與美國、英國、德國、法國、日本、韓國、俄羅斯、南非、巴西、印度等多個其他國家，以及臺灣和香港等地區的兩百多家專利事務所保持經常業務往來。

中科的許多專業人員在加入中科之前曾經在美國、日本、歐洲、加拿大等學習、工作、或者接受專業培訓。

中科定期派遣專業人員前往美國、日本、歐洲的合作事務所進修、實習，了解主要國家的知識產權領域的最新進展，并更好地了解客戶需求；并接受來自美國、日本、歐洲、加拿大等多個國家的專利代理人、律師在中科研修。

質量保證

中科高度重視工作質量，并為質量保證體系做出了巨大的投入。

在中科，質量管理沒有最嚴，只有更嚴；質量標準沒有最高，只有更高。

信賴關系

建立信任基礎上的依賴，是中科追求的客戶關系的最高境界。

我們樹立全心、全意、全員為客戶服務的工作意識和體制。

最大化地實現客戶的發明創造價值。為客戶提供精品、提供優質服務、提供增值效益，是中科自始如一的信念；把中科建設成“提供專業服務，為客戶創造價值”的優秀知識產權代理機構，是中科永遠的追求。

競爭觀念

中科不視同行為競爭對手，中科的競爭對手是中科自己。

超越自我，用更高的標準要求自己，不斷完善，提高服務能力，每天都是一個新中科，是中科給自己的規劃。

同行是業務伙伴，團結同行將知識產權行業做好、做強、做大。

中科堅持做事要有胸懷，團結更多的人做大事，包括與同行協作；我們堅持做事要有情懷，不計較眼前的利益得失，不計較企業的局部得失，承擔社會責任。

機構定位

中科不追求規模大，不追求多元化，中科追求精湛的專業化服務水平，追求精準的專業化技術標準。

中科是一家提供客戶滿意度的機構，專注客戶服務，保護客戶利益，與客戶共同成長。一切經營管理活動都從滿足、發現、創造客戶需要出發，以客戶滿意為歸宿。貫徹全程、全員的客戶導向觀念，緊密貼近客戶，深化客戶關系，提升客戶價值。

精英團隊

中科堅持為人才施展才華建立更大的舞臺，吸引優秀人才加入中科。

中科代理人絕大多數具有碩士或博士學位，專業結構完備。

中科強調個人優秀要通過團隊的優秀去體現。

中科更強調優秀的人要承擔更重的責任。

愿景規劃

在過去的30多年中，中科的規模穩步增長，能力持續提高，高質量的服務和出色的服務為中科在客戶中贏得了聲譽。需求各異的客戶對我們委以重任，幫助中科成長為中國最大的事務所之一。為客戶在中國市場上業務的成長與成功而貢獻中科的力量，是中科的驕傲。中科一如既往，努力成為客戶在中國可依賴的長期伙伴。

中科要努力成為一個贏得客戶和同行尊重，能夠讓員工分享發展成果，具有強烈社會責任的、有品位的代理機構。

專注客戶服務，保護客戶利益，與客戶共同成長。

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